湖北省残疾人联合会

在保康县马良镇东风头村，有这样一位残疾人，他叫张道绪，先天性足内翻，双脚内翻严重变形，虽然天生残疾行走不便，但是他依靠勤劳的双手，凭着维修电器的一技之长依然可以在人生之路上行稳致远。

张道绪回忆说小时候家里是本村第一个有黑白电视的，那时候电视少，坏了很少有人会修，好不容易找来个师傅修理，修了几天也没修好，师傅反而还挣了百把块工钱，这让他对维修电器产生了浓厚的兴趣。

2000年张道绪毕业于保康县职业技术学院电子电器专业，毕业了又去宜昌蓝翔技校继续学习家电维修手艺。学有所成后在宜昌市残联的帮助下，开了家电器修理店，主要经营电器维修和出售二手家电，一干就是三年，这期间不仅让他将所学的知识转化成了实践本领，修理技术也孰能生巧愈发精进，同时还让他赚到了人生中的第一桶金。

考虑到还有年迈的父母和奶奶需要照顾，张道绪2003年回到保康县马良镇老家，在马良街开了一家维修店。由于本身过硬的修理技术，他一边经营自己的电器维修店，一边为县内海尔、康佳、TCL等家电公司做售后服务，负责整个保南片区的家电售后工作，专门为客户上门维修家用电器。

千里走单骑

张道绪先天性足内翻，行走本就不便，做了各家电公司售后代理后身兼数职业务非常繁忙，需要四处奔波为客户上门服务。起初他坐摩的去客户家里，遇到偏僻一点的地方打不到车只能步行。有次去襄阳批发配件，好不容易找了个的士回家，结果下车配件忘了拿，后来司机也联系不上，这让他来回损失了几天时间不说，昂贵的配件也丢了。经历了几回，张道绪决定学骑摩托，可这对于双脚内翻严重变形的他来说又谈何容易，光控制摩托车的平衡都异常艰难，更何况还要用畸形的双脚去挂挡刹车。而且当时道路条件较差路面坑坑洼洼，他开玩笑说骑摩托完全是摔跤摔会的。

学会了骑摩托，张道绪工作方便许多，就这样一人一骑，不管客户家住多远，总是风雨无阻。有一次他骑摩托翻越了四座山，骑了三个多小时才到客户家中，结果检查后发现需要换的配件没有了，只好原路返回向公司申请，几经周折，最后又跑一趟才给客户修好。每次接到订单后不管路途多么艰辛遥远，张道绪一定会解决好问题，保证客户能够享受到优质的产品体验和售后服务。

生意诚不欺

张道绪说诚信乃立人之本，这对于做生意来说更加至关重要。“我记得2014年腊月24号，当时接了一个马桥镇的售后单，客户说快过年的时候电视坏了，一大家人无法看电视很无聊，要求12小时内必须修好，否则就给差评。我接单后承诺他一定及时处理，为了帮他尽快修好，我专门租了个面包车，跑了三个小时去他家，后来检查出来是电压不稳，电视里面的保险管烧了，然后大老远的跑一趟就只是换了个保险管，回来算算成本自己还贴了钱，不过这都无所谓，客户过年能看上电视就行。”

2017年张道绪加盟京东，开设京东线下体验店，专门出售美的、海尔、小米等各种家电。“我们承诺客户所购电器180天无理由退货，我是实打实真正这样去做的，本镇张家岭村有个人购买了一台康佳电视回去看了半年，产品无任何问题，但他就是要求退货，我二话没说直接给他退钱，承诺的我就一定做到。”多年的诚信经营让他在业内声名远扬，获得了不错的商家口碑，大家在他店里买东西很放心，第一年销售额就突破了500万元。

2019年县残联积极为他申报了5000元创业扶持资金以示鼓励，对他自强不息、顽强拼搏的创业精神表示肯定。

2020年受疫情影响，全年销售额只有200万元，不过厂家定的120万销售目标，在疫情形势好转后，他只用了一个季度就超额完成。

经过多年累计奋斗，张道绪现在全部身家翻了好几番折算下来已达百万，有谁会想到一个走路连双脚都互绊的残疾人能有如此成就呢。张道绪说：“一开始没有资金和人脉非常艰难，但我相信只要坚持，总能够混口饭吃。”