湖北省残疾人联合会

我是黄石经济开发区残联专职委员曹艳。本人因婴幼儿摔伤导致左眼视力模糊，在2013年11月被黄石经济开发区残联聘用任专职委员一职。在这里首先感谢政府的好政策，使我成为残疾人专职委员中的一员，现在三年走下来，对于专职委员这个岗位不仅有了更清晰的认识，也在日常工作中便携手努力，在这个平凡的岗位上发挥出我们的光和热。以下我想着重围绕“ 三心 ”这个主题做心得体会。

一是要“热心”

在残联专职委员这个岗位上，我兢兢业业为残疾人服务了三年，三年来我走街串巷，深入到每一户残疾人家庭中，建立台帐，了解他们的基本生活状况，只要做到底子清，情况明，才能更好地宣传有关残疾人的优惠政策，比如今年黄石市残联和黄石开发区联合在大王镇组织残疾人参加农村实用技术学习、培训等活动，为他们搭建与外界接触的平台，从他们高兴的表情中，让我感到工作的乐趣。

二是要“耐心”

在任何岗位上干工作必须全身心投入，这样才能集精力做好每一件事。尤其是我们从事的残疾人专职委员岗位，因为所面对的是社会上的弱势群体、特殊群体、对世俗观念很敏感的群体，要静得下心，沉得下去，不要浮躁于世，认真、耐心的对待每一位残疾人的倾述。因为种种原因导致周围人不愿与残疾人交流，残疾人倾述心声的机会很少，这时就需要我们专职委员与他们进行交流沟通，对残疾人进行心里减压，让他们回到正常心态。

三是有“细心”

不管是大事、小事、急事、难事，我们都要在第一时间及时接待、登记、解答。并且每天下班前整理涉及残疾人切身利益的事都会写工作日志，专职委员的工作就是提供详细周到的服务，这种服务大多是繁琐的，如果没有每天记录的习惯，单凭记忆我们会记不全面的。比如今天你可能同时帮多位残疾人申请了辅助器具，递交器具资料，如果不记录，过一段时间残疾人会找你反映怎么这么长时间还没帮他申请下来。你面对残疾人的询问你可能想不起来,是什么时候帮助他申请并递交了材料。这工作日志看上去似乎没什么可写的，可等到半年一年你要写工作总结的时候，所有的服务数据都能在日志里找到。你还能从中看到自己哪些方面做得比较到位，哪些方面还需要改善。                                

以上就是我做专职委员三年来的心得体会，但是对做好残疾人专职委员来说这远远不够，还需要在今后的工作中再学习、再实践、再提高，永不满足。当然也会遇到一些困难，但是必须坚定信心，有锲而不舍的毅力，这样才能把事情做好。

（曹艳）