湖北省残疾人联合会

【桂林晚报讯】（记者周文琼）家里的水龙头漏水可以通过蓝手环找你们帮忙吗?我家孩子有自闭症，此前走丢过，我可以领个手环给她吗?17日是全国助残日，当天不少需要帮助的残疾人向12349公益平台领取爱心手环，现场共向需要帮助的人们发放1000个爱心手环。

爱心手环分三个颜色，给老年人佩戴代表“我需要帮助”的蓝手环，给志愿者佩戴“我愿意帮助您”的黄手环，小孩子寻求帮助佩戴的是绿手环。

2012年底，桂林相关部门推出爱心手环，目前共计发放爱心手环13000多个。据统计，12349呼叫来电及回访5万多人次;接待来访及上门服务621人次;找到迷路老人上百人次;采集老人基本信息8万多条;开展便民服务活动160多次。

乍看这些数字或许有些繁琐，然而走近这些佩戴手环的老人、残疾人，却可以看到一张张由于家人离失又再相聚喜极而泣的面庞;因得到了帮助而生活得更加体面的面庞，得到帮助又让自己变成助人者而更加自信的面庞。这些数字记录着一个文明城市中善与美的痕迹，爱心手环的发放将把更多的爱注入到社会需要帮助的人群中去。

老人走失80多次　通过蓝手环回家

5月19日，记者和12349公益平台的志愿者一起来到清风社区的马阿姨家，进行一次常规的回访，看看她家有没有需要志愿者帮忙的地方。

“其实我们是老朋友了，他们帮了我多少忙，我自己都数不清了。”马阿姨亲切地招呼志愿者坐。因为马阿姨的老伴刘叔叔患有老年痴呆，两年里走失了80多次，每次老伴走失时，都是志愿者把她心爱的老伴带回家。

刘叔叔第一次走丢是在2013年8月，当时刘叔叔还能一个人出门，可有天直到晚上8点刘叔叔还没回到家。马阿姨到处找不到老伴，便报了警。第二天接到平乐派出所电话，说发现一位走失的老人，经过照片确认，此人正是刘叔叔，马阿姨随即赶到平乐见到了老伴。“从那时起我知道老伴的身体状况变差了，我听别人说有这个蓝手环，就到社区去领了一个，只要出门我都让他戴着。”

2014年春节期间，有天下着大雨，马阿姨带着老伴刘叔叔在社区和老人一起聊天。谁知趁马阿姨不注意，刘叔叔又“溜”了，“当时我急得四处找，后来12349来电话说，好心人士说在桂林北站见到了老伴。”通过老人手环上的12349热线，提供出属于老人的编码，公益平台联系上了马阿姨。“我冒着大雨赶到了北站，见到了老伴，我的眼泪总算是止住了。”

马阿姨说，老伴的意识越来越模糊，还喜欢到处跑，去哪都要看牢，可平时买菜一两分钟的事情老伴还是会走丢。于是马阿姨把老伴的蓝手环编号、联系方式等写在帽子上、衣服上、裤子上、背包上，只要走失，人们拨打12349平台电话就可以联系上马阿姨。

“我真心感谢12349平台的志愿者们，我是他们平台的常客，每次我担心受怕的时候都是他们给予了我帮助。”马阿姨说。

据12349平台相关负责人介绍，像马阿姨家的情况是比较特殊的，但每一个走失老人都关乎着一个家庭的团聚。12349平台帮助了上百位走失老人找到了家，让上百个家庭得到了团聚。

蓝手环让残疾女孩活得更体面

“遇到迷路、犯病、维修家电、就医、陪聊等需要帮助时，拨通蓝手环上的号码12349都会有志愿者来帮助你。”这是爱心手环对于求助者的一句承诺。

在普通人看来是轻而易举的事，有时候对于残疾人士来讲或许困难重重。为他们修电饭锅、修马桶盖、给他们做一些家庭卫生，只要戴有蓝手环的求助对象提出需要帮助，通过12349平台总会有志愿者在第一时间上门为他们服务。残疾人乙女士也在2014年领取了一个蓝手环，而这个手环带给她的帮助她记得清清楚楚。

乙女士清晰地记得去年10月她的一张小方桌坏了，这给她带了大麻烦。乙女士是肢残，只能用轮椅行动，每天洗澡必须要通过一个小方桌，高度刚好让她能够从轮椅上挪到到桌上，这样她才能洗澡。

由于小方桌使用年限过长，桌腿因腐蚀不能再用，“我坐轮椅不能自己上街去买，让别人买，尺寸又不对，我给木工打电话上门做，打了六七个电话都嫌我住的地方偏，做个桌子事情太小，不愿来。”

没有桌子，乙女士就洗不了澡，几天过去了，乙女士为此感到很苦恼也很尴尬，她想起了蓝手环的承诺，给12349去了电话。让她没想到的是，工作人员告诉她当天就会有人到她的住所去帮忙。

“志愿者们来了之后，先是照着样子去市场上买，后来买不到，志愿者便找来木头做了一个，他们还特别细心地为桌腿用了不锈钢的材料制作，这样就不会像木头一样泡水就容易断。”

乙女士说志愿者的帮助让她感到温暖，这件事对于她而言是件大事，现在遇上了一些困难她也会给志愿者打电话，“他们给我的帮助让我活得更加体面，让我觉得社会充满爱，也让我更加懂得要坚强地生活。”

爱心手环让老年人生活更优雅

20日上午下着大雨，12349公益平台志愿者来到83岁老人江玲仪家里做回访。前些日子老人脚被烫伤，志愿者怕雨天老人在家不方便，特意来看看。

江奶奶已经83岁了，但身子骨还十分硬朗，见到志愿者她特别高兴，聊起了家常。“早上游泳，种菜，学琴，练字，记账，和朋友聚会，下棋……”她告诉记者她虽然是独居老人，但并不觉得自己可怜，她把每天的生活都安排得丰富多彩，而志愿者的帮助让她的生活更优雅。

江奶奶在自家的院子里种了猕猴桃，这棵树有30年了，过去到了结果的时候一年能结果子三四百斤，现在一年也还能结一两百斤。老人说，每年到了结果的时候就邀请朋友到家里来采摘，并且分包送给朋友，可是随着年纪越来越大，打理果树的难度就越大。”

“2014年清明节前，新树芽就要长出来了，这个季节必须要把枯枝、老枝都修剪掉，这样果树才能长得更好。”江奶奶说，平日里最怕麻烦别人，可是果树有两米多高，我自己爬梯子上去修剪树枝很怕摔下来，又不忍心看着种了几十年的果树就这样自生自灭。”抱着试一试的心态她给12349去了电话。

“没过两天几个小伙带着工具‘有备而来’，不到两个小时，就帮我把树枝都修剪好了，有个年轻的小伙还对我说‘人人都有老的一天，帮助您我们觉得很开心，很有意义’。”江奶奶说除了感谢那些志愿者，心里更觉得感动。

上个月，清明节前，又到了修剪树枝的时候，志愿者们如期而至，为老人修剪树枝。“他们总是那么热情，丝毫距离感都没有，我喜欢见到这些年轻人，尽管我已经80多岁了，但我也要做一个志愿者。”

就这样，江奶奶从受助者变成了一个救助者。江奶奶告诉记者她认识的一个70多岁的老人，那位老人的身体情况不是很好，家里经济条件也困难，前些日子她说头不舒服，不知道是不是血压上来了，家里没有血压计，出门又不方便。江奶奶便带着自己的血压计，每天上门为她量血压，“能够为别人做些力所能及的帮助，我觉得很自豪，很开心。”江奶奶信心满满地说。

现在，我市已经累计发放了爱心手环13000多个。12349平台相关负责人表示，其中老人领取手环占80%，志愿者的数量增长比较缓慢，目前仍然只有200多名志愿者加入其中，希望有更多的爱心人士加入到爱心手环的志愿者队伍中来。