湖北省残疾人联合会

　　在“局长帮你办”窗口，程翠荣热情接待了前来办事的群众，为群众解答疑问并提供导办服务，详细询问办事群众的办事体验，是否存在需要改进的问题，并征求群众的意见和建议。

　　办事群众高女士就办理残疾人证的申请事宜进行咨询办理，程翠荣认真审核了办事群众的出院病例、身份证、照片等申请材料，确认所需材料无误后，现场受理了办事群众申请，并开具受理通知单。当天，通过资料比对、系统查询、协调人员，共帮助残疾人办理残疾人证申请业务4件，补证2人，解答涉残问题3个。

　　截至目前，仙桃市残联领导已参与窗口坐班2次，为群众提供政策咨询20余次，为群众解决疑难问题8个，以实际行动诠释换位思考、为民解忧的窗口服务理念，积极搭建便民服务“快速道”，受到办事群众普遍好评。

　　下一步，仙桃市残联将聚焦残疾人服务事项中的堵点难点，优化办事流程、压缩办理时限，积极为残疾群众提供优质高效的服务，让残疾群众切实感受到为民服务的便利和优化，推动残疾人事项政务服务提质增效，助力我市营造更加良好的营商环境。