湖北省残疾人联合会

3月11日上午，一场求职模拟情景演练在宜昌市残疾人就业服务中心办事大厅上演。一位工作人员模拟残疾人来到就业中心求职，工作人员现场接待服务。演练结束后，市残联副理事长孙万清、就业中心副主任胡丽玲与大家一起对模拟演练进行了复盘，并对其中表现出来的问题进行了讨论。

工作人员纷纷进行评论，对模拟演练提出自己的想法和建议：“接待过程很空洞，来访者怎么来就怎么走了，没有获得实质帮助。”“我觉得没有抓住残疾朋友的内心诉求，没有告诉所推荐工作的职业提升和发展空间。”大家认为工作人员应该从残疾朋友个人适合从事的职业岗位为起点，分析求职心理，介绍从事职业的可能性与职业发展前景，提升其信心，帮助实现就业。两位参加情景演练的工作人员在听了大家的发言后深受启发，他们说：“在今后工作，要用心感受残疾朋友的诉求，用他们的视角去看待问题，有针对性地帮助他们解决问题。”

胡丽玲表示，就业中心用情景演练的方式，磨练服务技巧和技能，不仅锻炼了大家解决问题的能力，也换位思考体会到了残疾朋友的困难和求职心理，虽然每次需要付出大量的精力去琢磨准备，但是大家激情满满，希望一份付出有一分收获，平时多练习，在工作中能更好地为残疾朋友提供服务。据悉，这是今年以来，市残疾人就业服务中心开展的第三次岗位练兵活动。