湖北省残疾人联合会

为了进一步促进全市无障碍设施建设，方便广大残障人士、失能老人、伤病人士安全便利的出行和消费，切实维护好包括残障消费者在内的广大消费者的合法权益，2017年6月16日至19日，市消委会同市残联组成联合调查组，对全市交通运输、医疗卫生、体育场馆、金融服务、水电气暖服务大厅等5类公共服务场所的无障碍出入口、无障碍扶手、无障碍电梯、无障碍卫生间以及盲道等无障碍设施建设和使用情况，进行了一次体验式暗访调查，发现了一些不规范、不完善的问题。

7月18日，市消委约谈了市工商银行、市供电公司、襄阳火车站、市中心医院、襄阳体育馆等五家单位相关负责人，市残联向被约谈单位反馈了无障碍设施体验调查的情况，对无障碍设施规范建设和使用进行了沟通交流，并结合实际就进一步规范和完善无障碍设施的设置使用提出意见，市消委宣传了消费维权相关的法律法规，就维护残障消费者的合法权益提出相关劝逾意见，并要求被约谈单位七个工作日内向市消委提交整改报告。