湖北省残疾人联合会

今年来，竹山县残联以“残疾人利益无小事”为工作的出发点和落脚点，切实履行“人道、廉洁、服务、奉献”的职业道德，全力做好残疾人信访维稳工作，妥善化解矛盾纠纷，逐步形成了“领导重视、目标管理、社会联动、标本兼治”的信访工作新格局。

一是强化机制，建立信息网络。成立了以理事长任组长的综治信访维稳领导小组，组建了由分管领导和科室负责人为成员的维稳工作机构，聘请基层残疾人专职委员为综治信访维稳信息员，使综治信访维稳的网络进一步健全。

二是强化意识，抓信访苗头排查调处。坚持“面向基层、预防为主、依法处理、防止激化”的原则，把信访关口前移，变上访为下访、变被动为主动，切实做到早预防、早控制、早处理、早落实。坚持以老信访户为重点，认真排查，及时化解，把矛盾消灭在萌芽状态，减少、杜绝了越级访、集体访、非正常访。

三是强化管理，坚持值班和问责制度。通过领导接访、信访登记、领导阅办、信访督办制度，班子成员轮流值班接待来访残疾对象，及时处理残疾群众反映的突出问题。对所有的信访件统一登记，主要领导亲自过问、跟踪督查、限时办结，做到事事有交待、件件有落实。积极加强与有关部门的协调和配合，及时把残疾人的合理、合法诉求传达到相关部门，并协助解决，形成合力，齐抓共管。

四是强化服务，为残疾人解决实际问题。今年以来，县残联为贫困残疾人免费捐赠各类辅助器具425件、发放轮椅车200余辆，为20名下肢残疾人安装假装、215名贫困精神病患者提供了免费服药救助、为83名0-6岁残疾儿童提供康复训练和康复服务，提高了他们的生存能力。通过面对面、点对点的开展需求服务活动，切实解决了残疾人最现实、最直接、最关心的热点和难点问题，排除了不稳定因素，促进了社会稳定。