湖北省残疾人联合会

为了更好地宣传党和国家有关残疾人的方针政策，畅通残疾人诉求渠道，提高残疾人服务水平，5月13日，全国助残日期间，黄冈市残联正式开通“12385”残疾人服务热线电话，为残疾朋友提供免费服务。全市残疾人可以通过直接拨打“12385”残疾人服务热线，进行政策、法律咨询，反映生活中的实际困难、表达心声和诉求。

“12385”是全国残联系统统一的社会公益性服务电话，“12385”寓意“123帮我”。主要功能包括政策咨询、投诉请求、意见建议、生活帮助等，主要覆盖残疾人维权、教育、就业、扶贫、社会保障、扶贫、宣传文化、体育等业务领域。市残联党组书记、理事长夏菁表示，“12385”服务热线的开通，将为我市广大残疾人的咨询、服务提供新的途径，也将成为残疾人依法信访、依法维权的新载体。