湖北省残疾人联合会

全县党的群众路线教育实践活动开展以来，谷城县残联按照“底子摸清、问题查准、措施找对、总结规律”的总体要求，立足职能和全县残疾人群体现状，实施“三个结合”使活动取得实效。

一是结合包村帮扶倾心开展送温暖活动。按照县委“三进三联”包村帮扶要求，县残联由主要领导带队多次深入包抓的莲花峪村，倾听群众的心声，了解群众的诉求，为困难群众送去粮油及慰问金4500余元，与村“两委”干部共商2014年度村级发展计划，重点抓好村级茶园、油茶基地的投入和管理，力争集体收入突破6万元；硬化四组水泥路500米；改造供水管线800米；做好留守儿童、空巢老人和困难残疾人帮扶工作。让全体干部在接“地气”中接受洗礼，在送温暖献爱心过程中践行群众路线。

二是结合县情实际扎实推进当前各项工作。扎实开展残疾人基本状况与需求大调研，通过进村入户的方式，对全县残疾人生活、康复、教育、就业、社区服务、无障碍环境、法律服务等方面的状况进行全面调查研究，悉心倾听残疾人心声、了解残疾人疾苦，努力帮助残疾人解决实际问题。在调查的基础上建立全县残疾人基本生活状况与需求数据库，以数据为支撑，进行分析研究，根据各类别残疾人的特点，研究具体措施，有针对性地开展量体裁衣式个性化服务，切实增强残联组织与残疾人的血肉联系。目前，已入户走访6250个残疾人家庭，为125名重度残疾人办理二代残疾人证、送政策法规汇编手册1300本、残疾人用品用具46件，解决残疾人诉求23件。通过向省残联、县农广校、县畜牧服务站联系，把一些有培训需求的残疾人送去学习实用技术，解决他们就业培训、就近就业等难题，赢得了广大残疾人和社会各界的一致好评。

三是结合工作职能全面提升服务水平。积极简化办事流程，提高办事效率。对现有的5大类8项行政权力和政务服务事项进行了流程再造，明确责任部室、责任人和联系电话；明确办结时限，将法定办结时限细化到每一个具体环节；明确收费标准，凡是没有法定收费依据的项目一律不得收费；明确督办问责机制，在流程图上注明廉政风险点和法制监控点，明确了对超时办结的督办问责。抓好服务窗口建设。对办事人员强调必须做到“六个一”,即:一张笑脸相迎,一把椅子请坐,一杯茶水暖心,一句稍候暖情,一片真心办事,一声慢走送行,彻底杜绝“门难进、脸难看、事难办、话难说”现象。