湖北省残疾人联合会

竹山县残联以深入开展党的群众路线教育实践活动为契机，以加强机关干部队伍建设为抓手，立足新起点，勇担新使命。要求全体干部职工在工作中做到“四个强化”，确保为全县残疾人提供更优质服务。

一是强化服务意识。党员干部牢固树立执政为民的基本理念，将残疾人利益作为根，将残疾人表情作为镜子，将残疾人满意作为尺子，坚持始终与广大残疾人群众同呼吸、共命运、心连心；牢固树立全心全意为残疾人群众服务的宗旨意识，始终把残疾人群众的安危冷暖放在心上；着眼残疾人需求，尽心尽力办实事，想残疾人之所想，解残疾人之所困，做到该办的早办，能办的快办，上级有政策的争办，上级未部署的创办。

二是强化信访接待。对于来访的残疾人，要热情接待，能办理的当场办理，不能现场办理的告知办理时间，不属于自己业务范畴的引导至相关办公室。坚决杜绝相互推诿，门难进、脸难看、话难听、事难办的事件发生。

三是强化深入基层。党员干部要多深入基层，与残疾人零距离接触，倾听残疾人群众的呼声，了解他们在想什么、盼什么、要求什么，了解他们的需求以及急需解决的问题，进行调查研究，掌握第一手资料，作为制定政策、出台决策的依据。

四是强化问题处理。要以身作则，摆正心态，注意工作方式与方法，在遇到敏感问题及群体性事件时，要安抚加疏导，学会换位思考，真正从残疾人的角度出发，切实为残疾人排忧解难。确保残疾人提出的事情件件有回音，事事有着落，让残疾人“期盼而来，满意而归”。