湖北省残疾人联合会

在襄阳市樊城区进一步深化“假如我是服务对象”大讨论活动中，樊城区残联紧紧围绕“践行宗旨，争做好干部”这一主题，坚持边查边改，丰富活动载体，创新服务机制，落实惠民措施，对接目标察民情、暖民心、解民忧，切实解决残疾人最关心的现实需求，助推残疾人事业健康发展。

丰富活动载体，察民情。一是结合樊城区实际，及时开展了全区残情大调研活动，为确保调研全面、真实、准确、规范及调研成果全区共享，区残联多方筹措资金4万余元，为10个镇、街道办事处残联配备电脑、数据库软件等相关器材。二是进一步完善残联机关党员干部联系残疾人特困户制度，主要负责人联系残疾人特困户不少于4户，班子成员各联系3户，党员干部各联系2户。在联系活动中，领导干部带头深入农村（社区）、福利企业开展调查研究，深入贫困残疾人家中，摸清状况，掌握研究解决残疾人现实需求实情，为区委、区政府提供重要依据。三是健全残疾人意见诉求办理回复机制，每月召开一次残疾人信访工作分析例会，对残疾人反映的问题，切实做到及时受理、妥善办理、及时反馈。

创新服务机制，暖民心。在大讨论活动中，区残联结合部门职能，巩固和深化“马上办、回头看、效能再提升、我该怎么办”活动成果，创新服务机制，严厉整治“四风”，狠刹不作为、乱作为、慢作为，进一步密切同残疾人的血肉联系。一是开展上门办证服务，对高新区、牛首、太平店镇及重度残疾、行动不便的申请对象，区残联会同市同和医院抽调5名工作人员组成工作专班，采取集中与分散相结合的服务模式，切实解决服务对象的特殊需求。二是进一步优化服务流程，改进工作作风，提升服务效能，残疾人证办理的时间比原来缩短一半。三是推进社区残疾人公共服务机制创新，依托樊城区“阳光家园”日间照料中心平台，积极探索开展湖北省首家脊髓损伤者“中途之家”试点工作，目前已对全区脊髓损伤者开展了摸底调查，免费配置了轮椅等无障碍设施，建立完善了相关工作台账，有力推进了我区社区残疾人公共服务机制的创新。

落实惠民措施，解民忧。一是深入开展“帮、包、带、扶”活动和为残疾人提供“量体裁衣”式个性化服务，切实为残疾人办实事、解民忧。免费为510名贫困残疾人配发了轮椅、盲杖等辅助器具，提升残疾人出行和生活质量。二是积极筹措资金及时对800名重度肢体残疾人发放机动车燃油补贴16万元;对400余户贫困残疾人家庭给予600元/年的生活救助；对农村20户贫困残疾人家庭发放危房改造补助金12万元，切实解决了贫困残疾人家庭的燃眉之急。三是认真对接年度工作目标，创新服务理念，科学合理安排，全面完成区委、区政府赋予残联的职责任务，将各项惠民政策落实到位，确保残疾人服务与保障面的最大化。