湖北省残疾人联合会

为了把大冶市委、市政府开展的学习贯彻十八,争创发展新业绩，百强路上再进位学创活动真正落到实处，湖北省大冶市残联把一切为了残疾人着想，时刻方便残疾人，始终为残疾人办实事、做好事、解难事，作为残联工作的出发点和落脚点，针对实际情况制定了方便残疾人的“限时办结制，首问负责制，一次告知制、政务公开制、理事长接待日制”，等多项制度，方便残疾人。

一、实行限时办结制：残疾人来信来访，能立即答复的就立即答复，不能立即答复的要向理事长请示，经研究答复，最迟不能超过五个工作日。

二、实行首问负责制：对来访的残疾人，第一个面见的残联工作者为首问责任人，首问责任人能给予答复或解决问题的由首问责任人解决，不能答复的由首问责任人带领残疾人找相关人员帮其解决。首问责任人要自始至终对残疾人态度和蔼，热情周到，文明礼貌。

三、实行一次告知制：对来信来访的残疾人提出的所有问题，能一次告知的就一次告知，不能一次告知的经请示研究后，按限时办结告知残疾人，要始终做到有求必应，有问必答。

四、实行政务公开制：残联的职责、机构、股室分工、工作内容；各级政府对残疾人的优惠政策；残疾人证的办证程序；上级下达的扶贫任务、项目、要求、规定等全部向社会公开，实行阳光作业，接受社会监督。

五、实行理事长接待日制：每周三下午为理事长接待日，由班子里三名正副理事长接待来访的残疾人，为其答疑解难。

通过这些制度、措施高效率地为残疾人办实事，做好事、解难事，要抱着爱心、热心、耐心、细心去做残疾人工作，坚决杜绝“门难进、脸难看、话难听、事难办”的丑恶现象，让残疾人时刻感受到残联的温暖，残联人的可亲。