湖北省残疾人联合会

近日，郧县残联结合召开民主生活会，按照“认真查找问题、落实整改措施、务实开展活动、确保规范服务”四步工作法，深入开展“扶残、助残、惠残” 服务质量大提升活动，形成层层推进、步步深入、环环相扣的工作体系，促进效能监察日常化、有效化、科学化。

一是认真查找问题。通过召开民主生活会、发放征求意见表、举行服务对象座谈会等方式，认真查找单位在行政行为和服务行为方面存在的问题、缺点和不足，找准提升服务质量的着力点。

二是落实整改措施。对照查找出来的问题，一一制定整改方案，制定详细的整改措施，将整改任务细化到每一个服务事项、每一个服务环节、每一名责任人员，确保规定时间整改到位。      

三是务实开展活动。组织开展服务承诺等形式多样的活动，将每位职工的服务承诺内容在公开栏上进行公开，接受服务对象监督。

四是确保服务规范。按照“服务最优、效率最高”的要求，制定会机关工作人员行为规范和各项行政行为、服务行为规范，并建立相应的监督约束机制，将好的工作方法、工作经验固定下来，形成长效机制。