湖北省残疾人联合会

5月31日上午，大冶市保安镇高溪村村民徐新美的爱人将一面写作“风雨兼程，情系特困 ”的锦旗送到大冶市行政服务中心残联服务窗口，以此来表达她对残联服务窗口工作人员“热心为残疾人服务、高效为残疾人办事”行为的感谢之情。

原来,徐新美于 2011年在建筑工地施工时因高空坠落致使高位截瘫，生活无法自理。灾难的降临，使原本幸福的一家顷刻陷入了困境，由于家里两个孩子正处高校就读，家庭经济负担重，所有事务均由其妻子一人承担，为徐新美办理残疾证一时无暇顾及,拖延至今。 5月24日，徐新美的妻子首次来到大冶市行政服务中心残联服务窗口咨询，窗口工作人员非常地热情接待，详细为其讲解办证流程和所需材料，在得知徐新美的实际困难后，窗口工作人员当即承诺上门服务。5月26日，服务中心残联窗口工作人员冒着大雨专程到徐新美家上门审核材料，5月31日，证件办理完毕，比原定的7工作日缩短4天。徐新美一家对窗口工作人员为民排忧，特事特办的行为非常感动，所以特意请人制作了一面锦旗。

接过这面饱含深情的锦旗,残联窗口负责人说，这既是对残联工作的肯定，也是对残联窗口工作人员的鼓励。残联服务窗口将继续恪守以民为本、为民服务的宗旨，进一步提速、提质、提效，努力优化办事流程，提高办事效率，为广大残疾朋友提供更加优质的服务。