湖北省残疾人联合会

为全面推进新洲区残疾人劳动就业服务机构的规范化建设，提高为残疾人就业服务的能力和水平，促进残疾人就业，新洲区残联劳服部积极响应省、市残联有关要求，结合本单位实际，从制度建设、管理规范、基础建设等方面着手，开创了该区健全残疾服务体系和社会保障体系的新局面。

        一、设施配套齐全，提升服务质量。
        一是本部按照规范化建设要求，配置了打印机、电脑、触摸查询机等，由本部工作人员亲自编辑，建立了便于操作、一目了然的信息查询平台，便于残疾人查询培训与就业信息，并能直观的反应出本部工作动态；二是设立服务窗口，为残疾人求职者和用人单位提供政策咨询、就业和失业登记、职业介绍、职业指导、培训与创业登记、按比例就业审核、盲人按摩机构和工疗机构及其他集中使用残疾人用人单位资格认定等示范服务；三是设立了心理咨询室、用工洽谈室等。
        二、明确岗位职责，制定工作规范。
        为便于群众监督，营造出“公开、公正、公平”的透明化办公环境，本部完善了各项工作制度，做到政务公开，制度上墙，公开各项行为规范、服务流程、服务制度等信息，制定工作人员信息卡、个人服务承诺牌等，强化了监督约束机制。
        三、加强职业修养，提高服务能力。
        一是积极组织本部门工作人员参加上级残联或人社局等部门举办的相关业务培训，2012年进行远程教育培训的5名学员已获得结业证书；二是定期对本部门工作人员进行业务素质和服务态度的能力考核，每周四定为本部门的学习日，集中学习市、区级文件精神及相关业务知识，提高工作人员专业知识和业务水平；
        四、组建就业服务志愿者队伍，扩大服务范围。
        将就业志愿服务作为本单位志愿活动的一大亮点，服务于残疾人就业培训、招聘等各类大型活动，为提升残疾人就业能力和促进残疾人实现稳定就业作出了贡献。