湖北省残疾人联合会

      为提高行政效率和服务质量，深入优化发展软环境，枣阳市残联设在市行政服务中心的残联窗口积极打造“阳光窗口”，推行政务公开，严格执行廉洁自律的各项规定，不断完善内部监督制度，坚决杜绝“脸难看、事难办、话难听”的现象。为确保残疾人纳入社会保障和服务体系，根据《中华人民共和国残疾人证管理办法》,采取多种措施，提高二代残疾人证的办证率。
      一是增强服务意识，广泛宣传发动。为保障残疾人都能知道残联具体办理残疾人证的手续，方便残疾人一次办证成功，该窗口对村镇残联开展残疾人业务知识培训，提高基层服务能力，同时，印发残疾人优惠政策宣传单和办理残疾人证宣传单发到各村进行张贴，并利用各村村务公开栏广泛宣传政策，不断提高残疾人享有国家的优惠政策和办证的知晓率。
      二是收集残疾人信息，分解办证任务。根据残疾人抽样调查得出的大约6.4%的比例，市残联分镇下达办证任务，同时，为方便残疾人办证，除了设在市行政服务中心的窗口常年开展办证业务外，每年还利用农忙空闲时间，分镇确定办证时间、地点，协调当地集中残疾人开展办证下乡活动。
      三是明确办证人员责任，严把办证关。对来中心办证的残疾人，严格执行《中国残疾人实用评定标准》规定的视力、听力、言语、智力、肢体、精神等残疾人的残疾等级，不办人情证，对符合残疾人办证标准的，均应办理发给残疾人证；对身有残疾但尚未达到规定标准者，耐心解释说明，不予办证。
       截止到目前为止，我市残疾人在市行政服务中心窗口办证近20000余人次，受到了各类残疾人的好评，办证率提高了十五个百分点。