湖北省残疾人联合会

为更好、更全面的服务残疾人，进一步强化社区服务功能，宜昌市猇亭区七里新村社区残协以“党的十八届三中全会”精神为指导，发挥党员干部在促进社区建设、维护社区稳定、服务残疾群众中的先锋模范作用，积极推进“四心”特色服务，全方位服务残疾人居民。

一是“全心服务”贴人心。一方面社区将居民医疗保险、劳动就业、社会救助等内容集中到社区便民服务大厅，并开展各类上门服务，搭建起为残疾人服务的公仆桥梁；另一方面倡导乐于奉献的精神，对辖区内的低保户残疾人家庭、特困残疾学生、空巢残疾老人等特殊群体定期进行走访慰问，及时了解他们的生活状况及困难。 　　

二是“凝心聚力”连民心。社区残协以党员活动中心为依托，开展“党员奉献日”、“志愿者服务日”活动，召开“党群民主议事会”、“民情分析会”，解决残疾居民反映的问题，使党群干群关系进一步融洽，并深入开展“党员公开承诺”、“党员设岗定责”、“党员志愿者行动”等主题活动，为残疾人提供个性化服务。 　　

三是“先锋服务”暖人心。采用“党小组+助残志愿者队”的组团模式，明确助残志愿者队伍职责，鼓励和引导所有队员发挥好政策法规宣传员、社情民意调研员、义务巡逻治安员、矛盾纠纷化解员、环境卫生监督员的作用，广泛听取并掌握残疾居民生活基本情况、需要解决的问题以及残疾居民的所思所盼。 　　

四是“服务提升”献爱心。积极设立“党员服务岗”、“党员先锋示范岗”，确定党员上岗履责，发挥为民服务作用，并开展学理论、学业务、学典型活动，夯实社区全体工作人员的理论业务基础，营造为残疾人服务的和谐氛围。