湖北省残疾人联合会

为了落实年初黄石市残联与市委市政府签订的《2013年度黄石市信访工作目标管理责任书》，确保全市残疾人群体的和谐稳定，黄石市残联在梳理信访积案的基础上，研究制定了市残联系统干部职工与残疾人交朋友的活动方案，建立了与信访难点户联络帮扶的长效机制。

根据方案要求，该市残联干部职工交友对象为残疾人信访难点户，每位残联干部职工交友不少于1名，都通过上门走友、见面交谈、生病看望、解决困难等方式和残疾朋友建立联系，发展友情。一对一解决其上访诉求，及时掌握交友对象的所急所需。在交友活动中，该市残联党组成员率先垂范、带头交友，干部职工积极响应，已有 22名残联干部职工结交残疾朋友33名，通过上门走访、生病看望、解决困难、交心谈心等形式开展互动。

目前交友活动初见成效。黄石市残联干部职工的真心、诚心、爱心和耐心换成了信访户的理解与信任，化解了一批信访积案。为了帮助多次上访并有过激行为的肢残人何细伞就业维权，该市残联与信访人、企业主多次沟通协调，以诚相持，以理服人，有效地稳定了双方的情绪，并安排律师参与信访工作，引导双方依法解决纠纷，取得了良好的效果。10月8日何细伞专程向该市残联送来感谢信，真诚表达谢意。听力残疾人刘菲以前是老信访户，接访员胡红霞与他结交朋友，从生活上关心他、思想上开导他，工作上帮助他。现在刘菲夫妇把真心与胡红霞当知心朋友，有烦恼向她倾诉，有喜事与她分享，两家经常串门走动。

通过开展与残疾人交朋友，黄石市残联干部职工强化了“信访工作人人有责”的意识，集中了智慧，凝聚了力量，转变了作风，提高了素质，缩短了与残疾人之间的距离，有力推动了残疾人信访工作的开展，为实现连续第九年夺取全市信访工作先进单位的目标打下了良好的基础。