湖北省残疾人联合会

日前，林区残联为做好残疾人信访维权工作，理事会要求信访维权干部进一步提高认识，把握八个关键环节，为确保一方平安积极工作：一是介入要早。初访是整个信访事态的初发阶段，做好这一阶段的工作，就能有力地消除重访后患，减少越级上访问题的发生，避免小矛盾上升到大矛盾，简单问题转化为复杂问题；二是调查要细。要做到调查处理细、分析问题细、做出结论细；三是调处要公。对待信访问题要出于公心、实事求是、不偏不倚、不徇私情，公道、公正、公平地调查处理；三是政策要透。释疑解惑是信访工作的一项重要内容，对待信访问题要以理服人，有关的法律、政策、规定要对残疾人或家属解释清楚，有理有据，让人信服，很多上访事件是由于群众对有关政策、法律不熟悉或片面理解造成的；四是接访要慎。建立健全接访来访制度，是为了倾听残疾人的呼声，了解残疾人的疾苦，密切残疾人群的感情联系，有效解决各类信访突出问题；五是尺度要准。即对信访案件的处理要有正确的方法；六是措施要适。为了实现“小事不出门，大事不出区，矛盾不上交”的工作目标，必须对初访、重访、闹访对象采取不同的应对措施；七是责任要清。按照“属地管理，分级负责，谁主管、谁负责”的原则，健全责任制，分清责任，各司其职，各负其责；八是素质要强。做好信访的关键就是加强信访队伍素质建设，不仅要有爱心、耐心、细心、恒心、信心，还要不断的加强学习和实地调查，提高综合素质能力。