湖北省残疾人联合会

      她叫王小双，在中专毕业后，通过考试应聘到江陵县残联，成为残联的一名工作人员，负责残疾人办证工作。
      办证大厅就设在办公楼一楼，王小双和同事就在那默默无闻的工作着。去年正值第二代残疾证更换，第二代残疾证以身份证号码作为基础，以残疾类别和残疾等级作为尾数进行编导，换证后将实行全国联网管理，更换第二代残疾证，是为了更好、更准确地提供服务和进行管理。当时办证高峰期时一天下来就办证七八十人，包括陪同家属一天下来接待人数不少于百余人。这些人大多数是生活不能自理、讲话模糊不清甚至根本不能言语，听力患者没有家人陪同，办证时沟通起来非常不便。可小双没有丝毫的不耐烦，更没有一点怨言和不愉快的表情。相反她脸上时刻保持着微笑，亲切地询问着他们的状况，耐心地做着笔记。遇到不能言语的患者就用笔跟他们交流，你一问他一答的在纸上用心地写着、画着。
      在办证大厅里，小双还为大家准备了饮水机、杯子、沙发、凳子等一应俱全。不管是来办证的患者还是陪同办证的家属，只要走进办证大厅，总会看见大厅里一张温馨的笑脸和她递上的茶水，犹如一缕清风拂过残疾人的心房，感觉甜甜的、暖暖的。
      曾经有这样一位来办证的残疾人，30多岁，来时拄着拐杖，满口酒气的冲到小双面前说要办证。当证办好后递给他时，他问凭这个证有没有现金补助？小双回答说；没有。那人听后，红着眼歇歇底里咆哮道“既然没有补助，干嘛要我们花这冤枉钱来办这个东西，你们有病呀？我们来一趟容易吗？”说着说着，还把小双的办公用品从桌上掀了下来，最后竟然一屁股坐在了大厅里耍起赖来。面对这一切，18 岁的小双并没有慌张和害怕。当时有人建议打110把这个人带走，可小双说；不能这样做，这是在逃避我们的责任，一定要通过我们自己的思想工作让每一位残疾人心服口服、欢欢喜喜的回家去。说完，小双一边收拾被那个残疾人丢在地上的东西，一边对他说“按您的年纪算，我可以叫您一声叔叔了，您的心情我能理解、您的处境我很同情，可理解和同情只会让我为您更好地服务，并不能替代国家政策。国家暂时没有补助，说不准以后会有；再说您如果做生意，可以享受适当的减免工商、税务的管理费和税费；你也可以凭这个证去福利企业就业。这个证是一个标志，也是您以后享受优惠政策的依据和凭证。”小双边说边与同事扶着那个残疾人在沙发上坐了下来。通过小双耐心、细致的解释，那个残疾了心里释怀了、舒坦了，最后带着满意而归。
      事后，我问小双;你一个小姑娘，整天面对这么一群残疾人，你就没有从心里嫌弃过吗？可小双却说；一个身体有缺陷的人，是很需要帮助的，特别是来自大家的无声支持和理解，这份工作也是考验我们耐心、爱心的时刻。听到这里，我为有这个小同事而骄傲，更为她为残疾人所做的一点一滴而自豪。我心想；在这样一个物欲横流的时代里，又有多少人能放得下一颗浮躁的心来平静的面对这一切呢？可我这个“美丽”的小同事做到了，在残疾人面前，她感觉自己就是他们的亲人，有时感觉是子女、有时又像大姐姐、可有时又像小阿姨。总之，小双用天使般的善良和高洁的少女情怀在温暖着每一个残疾人的心房。
      小双还不止一次对我说“吴阿姨，残疾人真的不容易，在众人嘲弄的目光下，很少有人觉察到那些人笑脸背后的苦涩和无奈，特别是对那些后天失聪和失明的患者，他们从天上跌落到地下，从光明回到黑暗世界，这种生活的落差不是一般人能忍受的。所以，我是真心真意想为他们办点力所能及的事啊”。她是这么说的，也是这么做的。来办证的残疾患者不方便进大厅时，她就与同事拿着办公用品、设备出门为他们办理相关事宜；有时来了对社会不满、心态不平衡的残疾人，小双先为他们做思想工作理顺心中的气，再耐心细致的做解释工作，最后，让来办证的残疾人带着疑惑而来，载着满意而走；有时来了小朋友，她就从包里拿出随时为残疾小朋友准备的糖果给他们吃，哄他们开心。这一切，都只为能看到那些残疾人脸上久违的笑容。
      王小双，如花少女，金子般的心。