湖北省残疾人联合会

7月29日，襄州区残联党组按照机关群众路线教育实践活动方案的安排，由副理事长梅玲带领10名机关工作人员，再次来到“群众路线教育基地”——襄州区行政服务大厅,此项活动的目的，就是要求以局外人的视角，深入挖掘服务对象的真实所需。进一步端正服务意识，取长补短。

从门口的指示牌开始，残联所有工作人员详细了解了服务中心基本运行机制、内部管理制度、窗口建设和审批程序。并结合自身窗口，对如何进一步提高审批效率、提升服务质量等问题相互进了沟通和交流。听取了行政服务中心的工作经验介绍，并根据各自部门的职能分别到相应的窗口观看了工作人员办理、审批服务事项的全过程及咨询相关业务的办理情况。这不仅是一次简单意义上的参观学习，更是一次现场操作和演练，我们以此为契机，通过现场感受、现场体验，尤其是从大厅人员井然有序的工作中，也从办事人员的笑脸上，大家都找到了真正的答案。

参观结束，区残联以“假如我是残疾人，我该如何看待排队等候的问题；假如我是残疾人，我该如何看办证手续、程序繁琐的问题”召开了专题座谈会，一项一项对照认识，找差距、查不足、谈心得、提建议，谋发展。最后，党组书记、理事长汤保银同志强调：我们一定要把党的群众路线教育实践活动贯彻到工作始终，今后还将以部门服务大厅为阵地，以区政府行政大厅为基地，以企业、乡村、社区、车间为营地，走出机关，深入基层，与民众零距离交流，以此汲取智慧，汲取营养，了解疾苦，完善工作，完善服务；同时还将对各项工作进展情况跟踪检查督办，切实回应民众的呼声诉求，提质增效，民心顺畅，总之，决不让组织和民众为我们的所作所为感到后悔和失望。

会上大家纷纷表示，作为残疾人工作者，要坚定服务意识，无论什么时候，也无论在什么情况下，都不能脱离主体，更不能有丝毫的懈怠和麻痹，以人民的满意度为标准，为最高境界，不断提升服务质量，拓宽服务领域，实事实办，特事特办，把好事办好，让残疾人高兴而来，满意而去，从而，以实际行动，树立残联的良好形象，以良好的作为，赢得社会各界的赞誉。