湖北省残疾人联合会

在襄阳市樊城区党的群众路线教育实践活动中，樊城区残联紧紧围绕“为民务实清廉”这一主题，丰富活动载体，广泛征求意见，创新服务机制，坚持边学边查边改，及时解决残疾人现实需求问题。

丰富活动载体。一是结合残联工作实际，组织开展全区残疾人基本生活状况与需求调查。召开了全区调查工作动员会及专班人员培训会，印发全省统一调查内容问卷1.8万份。组派3个调查督导组，对调查工作进行全程督导。为及时、全面、准确掌握全区各类残疾人的数量、结构、地区分布、及其康复、教育、劳动就业、家庭和参与社会保障等情况，共享调查成果，区残联为10个镇、办事处残联统一配备电脑、数据库软件等相关器材。二是扎实开展残联机关党员干部与残疾人“认亲交友”活动，要求主要负责人认亲交友不少于4户（人）；班子成员不少于3户（人）；党员干部不少于2户（人）。在“认亲交友”活动中，领导干部带头深入农村（社区）、“三万”活动联系点、福利企业，深入贫困残疾人家中，摸清状况，掌握需求实情，截止目前，共认亲交友30户（人），为残疾人解决康复、托养、维权等实际困难35件（次）。三是切实为残疾人办实事、办好事。针对残疾人普遍反映的就业难问题，区残联积极组织辖区80余名有就业需求的残疾人参加了襄阳市残疾人就业专场招聘会，活动当天，有50余名残疾人与27家企业达成初步用工意向，其中5名残疾人现场与襄阳硅海电子股份有限公司签订了劳动合同。

广泛征求意见。一是发放征求意见函和调查问卷，设置意见箱等方式，广泛征求襄阳市残联、樊城区人大代表和政协委员、区政府残工委成员单位、镇（办）、干部职工和服务对象等意见和建议。二是结合全区残疾人基本生活状况与需求调查工作，深入基层、深入群众，面对面听取群众意见。三是组织党员干部深入联系单位、“三万”活动联系村和“认亲交友”家中开展换位体验，了解基层群众和残疾人的所需所盼，接地气、听民意、解难题。目前，除问卷调查征求意见外，已征求到各类意见建议10余条。

创新服务机制。在群教活动中，结合部门职能，区残联深化“假如我是服务对象”大讨论活动成果，创新服务机制，严厉整治“三难”问题，进一步密切同残疾人的血肉联系。一是对高新区、牛首、太平店镇及重度残疾、行动不便的申请对象，区残联抽调3名工作人员组成工作专班，采取集中与分散相结合的方式开展上门办证服务，切实解决服务对象的特殊需求。二是建立完善限时办结制，优化服务流程，规范办事程序，提升服务效能，确保残疾证办理由原来的15个工作日缩短为现在的7个工作日办结。三是健全残疾人意见诉求办理回复机制，对残疾人反映的问题及意见建议，做到及时受理、认真梳理、妥善办理、及时反馈，切实维护残疾人的合法权益。